ServiHogar: Red de Profesionales de Mantenimiento y Reparaciones
🎯 Necesidad u oportunidad detectada
Encontrar un profesional de oficios (plomero, gasista, electricista) confiable, disponible y a un precio justo es un desafío histórico.
La informalidad del sector genera desconfianza. Además, el público adulto mayor —que suele ser quien más requiere estos servicios en sus hogares— muchas veces se encuentra con barreras tecnológicas al intentar usar plataformas modernas.
💡 Solución planteada
Un marketplace bidireccional que conecta a usuarios con profesionales de oficios verificados. La plataforma permite filtrar búsquedas por cercanía geográfica, tarifa promedio y reputación (valoraciones). Se destaca por tener un flujo de usuario (UX) extremadamente simplificado y sin fricciones, pensado específicamente para la adopción por parte de adultos mayores, apoyándose fuertemente en un sistema de recomendaciones boca a boca digital.
👥 Clientes objetivos
- Adultos Mayores y Jefes/as de Hogar: Personas que necesitan resolver urgencias o mantenimientos domésticos sin lidiar con interfaces complejas.
- Profesionales de Oficios Independientes: Trabajadores que buscan formalizar su cartera de clientes, mejorar su visibilidad y construir una reputación digital basada en su buen desempeño.
📱 Medios de uso
- App Móvil (Modo Accesible): Una aplicación con tipografía grande, contrastes altos, navegación guiada por voz y flujos de tres clics para solicitar ayuda.
- Portal Web: Para la gestión de perfiles de los profesionales y carga de credenciales (matrículas de gasistas, etc.).
🤖 Uso de IA
- Asistente de Diagnóstico por Voz: Integración de un bot de voz con IA donde el adulto mayor puede simplemente decir “Pierde agua el caño de la cocina” y el sistema categoriza el problema y busca al plomero ideal.
- Sistema de Triage y Presupuesto Estimado: Modelos predictivos que, en base a la descripción del problema o una foto, estiman un rango de precio estándar para evitar sobreprecios y estafas.